|
|
ВОЛОДИМИРЕЦЬКА СЕЛИЩНА РАДА
РІВНЕНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
(восьме скликання)
Р І Ш Е Н Н Я
|
________________ 2025 року |
№ _____ |
|
Про затвердження Дорожньої карти розвитку відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради на 2025-2027 роки |
Керуючись законами України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про адміністративні послуги», у зв’язку з участю відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради в пілотному проєкті з розвитку центрів надання адміністративних послуг за підтримки Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» та з метою покращення якості надання адміністративних послуг селищна рада,
ВИРІШИЛА:
-
Затвердити Дорожню карту розвитку відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради на 2025– 2027 роки, що додається.
-
Відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради (далі – відділ ЦНАП) здійснити заходи щодо організаційного забезпечення виконання Дорожньої карти розвитку відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради на 2025– 2027 роки.
-
Фінансовому відділу Володимирецької селищної ради забезпечити фінансування заходів з реалізації Дорожньої карти розвитку відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради на 2025–2027 роки у межах наявних фінансових ресурсів.
-
Контроль за виконанням рішення доручити секретарю селищної ради Юрію БЛИЩИКУ.
Селищний голова Василь КОВЕНЬКО
Рішення підготував:
Начальник відділу «Центр надання
адміністративних послуг» Наталія ТКАЧУК
Погоджено:
Секретар селищної ради Юрій БЛИЩИК
Начальник юридичного відділу Тетяна МАСТІЙ
Начальник загального відділу Наталія КРУК
Начальник фінансового відділу Людмила ЯРМОЛЮК
Проєкт рішення оприлюднено на офіційному вебсайті Володимирецької селищної ради https://volodselrada.gov.ua/
12 травня 2025 року № 1677
ЗАТВЕРДЖЕНО
Рішення селищної ради
________ 2025 року №_____
Дорожня карта розвитку відділу «Центр надання адміністративних послуг» Володимирецької селищної ради на 2025–2027 роки
|
Тематичне питання |
№ з/п |
Заходи |
Термін виконання |
Виконавці |
|
||||
|
Онлайн-фронт-офіс (наявність на вебсайті ЦНАП/органу місцевого самоврядування передбаченої законом інформації) |
1. |
Розмістити та при потребі оновлювати на вебсайті Володимирецької селищної ради інформаційні картки на кожну адміністративну послугу |
Постійно, починаючи з другого кварталу 2025 року |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
2. |
Створити та систематично наповнювати на вебсайті Володимирецької селищної ради розділ для внутрішньо переміщених осіб (далі - ВПО), військових, ветеранів (ок) та членів їх сімей |
Постійно, починаючи з третього кварталу 2025 року |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
|
3. |
Створити та систематично наповнювати на вебсайті Володимирецької селищної ради розділ «Запитання – відповіді» |
Постійно, починаючи з третього кварталу 2025 року |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
|
Надання консультаційної інформації про послуги |
4. |
Консультувати заявників онлайн (через Фейсбук, електронну пошту, мобільні додатки (чат-бот тощо)) |
Постійно |
Відділ ЦНАП |
|
Повнота (достатність) переліку адмініністративних послуг для ЦНАП |
5. |
Інтегрувати у відділ ЦНАП послуги з реєстрації місця проживання |
2025-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
6. |
Інтегрувати у відділ ЦНАП адміністративні послуги соціального характеру |
2025-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
7. |
Розглянути доцільність інтеграції у відділ ЦНАП послуг з видачі посвідчень водія |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
8. |
Розглянути доцільність інтеграції у відділ ЦНАП послуг з реєстрації нових та вживаних транспортних засобів |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
Надання послуг для ВПО та інших послуг, зумовлених війною |
9. |
Інтегрувати послуги з оформлення і видачі довідки про взяття на облік ВПО |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
10. |
Інтегрувати послуги з оформлення допомоги на проживання ВПО |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
Консультування підприємців «Дія. Бізнес» |
11. |
Розглянути можливість запровадження консультування підприємців через «Дія. Бізнес» |
2025 рік |
Відділ ЦНАП |
|
Інформаційні картки |
12. |
Розробити інформаційні картки на всі послуги, які надаються через відділ ЦНАП, суб’єктом надання яких є Володимирецька селищна рада та відділ ЦНАП |
Третій квартал 2025 року |
Суб’єкти надання адміністративних послуг Володимирецької селищної ради, відділ ЦНАП |
|
Технологічні картки |
13. |
Розробити технологічні картки на всі послуги, які надаються через відділ ЦНАП, суб’єктом надання яких є Володимирецька селищна рада та відділ ЦНАП |
Третій квартал 2025 року |
Суб’єкти надання адміністративних послуг Володимирецької селищної ради, відділ ЦНАП |
|
|
14. |
Продовжити раціоналізацію процедур опрацювання справ, у тому числі застосування Закону України «Про адміністративну процедуру» |
Постійно |
Відділ ЦНАП |
|
Доступність цифрових послуг у ЦНАП та віддалених робочих місцях (далі - ВРМ)
|
15. |
Практикувати проведення у відділі ЦНАП навчань з цифрової грамотності та цифрових навичок, насамперед щодо користування е-послуга - ми як для адміністраторів відділу ЦНАП, так і для мешканців громади |
Постійно, починаючи з третього кварталу 2025 року |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
16. |
Інформувати відвідувачів щодо можливостей сервісу шерингу документів |
Постійно |
Відділ ЦНАП |
|
|
||||
|
Основний офіс – територіальна доступність |
17. |
Облаштувати безоплатну велопарковку для відвідувачів |
2025 рік |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
18. |
Позначити місця для транспортних засобів людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення |
2025 рік |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
19. |
Розглянути доцільність облаштування інформаційних табличок про відділ ЦНАП на прилеглих вулицях |
2025 рік |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
Відкрити територіальні підрозділи (або ВРМ) |
20. |
Створити достатню кількість ВРМ, унормувати їхню діяльність |
2025-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
21. |
Надавати на ВРМ 3 і більше групи послуг (насамперед реєстрація місця проживання, послуги соціального характеру) |
2025-2027 роки |
Відділ ЦНАП |
|
|
«Відкритий простір» у ЦНАП |
22. |
Організувати робочий простір у відділі ЦНАП за принципом «відкритого простору» (некабінетної системи), перемістити працівників, які зараз розосереджені в різних приміщеннях, в одне приміщення |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
Достатність облаштування ЦНАП |
23. |
Облаштувати відділ ЦНАП сучасною комп'ютерною технікою |
2025-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
24. |
Побудувати локальну обчислювальну мережу |
2025-2026 роки |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
|
Cтенди |
25. |
Розмістити матеріали, надруковані шрифтом Брайля |
2025-2026 роки |
Відділ ЦНАП |
|
Інформаційні кіоски (термінали) |
26. |
Розглянути доцільність розміщення інформаційних кіосків (терміналів) чи місць для самообслуговування з можливістю ознайомлення з інформацією про послуги, які надаються у відділі ЦНАП |
2025 рік |
Відділ ЦНАП |
|
Електронна система керування чергою |
27. |
Запровадити електронну систему попереднього запису на прийом до відділу ЦНАП |
2025-2026 роки |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
|
Наявність інформаційних матеріалів гендерного спрямування |
28. |
Передбачити наявність інформаційних матеріалів гендерного спрямування |
Постійно |
Відділ ЦНАП |
|
Наявність у ЦНАП системи е-документообігу |
29. |
Запровадити у ЦНАП систему е-документообігу |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
Умови для осіб з інвалідністю |
30. |
Облаштувати понижену стійку реєстрації (рецепції) |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
31. |
Запровадити рішення для обслуговування людей з порушенням слуху |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
32. |
Запровадити рішення для обслуговування людей з порушенням зору |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
33. |
Облаштувати пристосовану для осіб з інвалідністю кімнату особистої гігієни |
2026-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
|
Виїзне (мобільне) обслуговування |
34. |
Запровадити сервіс «Мобільний адміністратор» |
2026-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
Умови для відвідувачів з дітьми |
35. |
Передбачити наявність столика для сповивання |
2025-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
Безперебійність електропостачання |
36. |
Забезпечити безперебійність надання адміністративних послуг у відділі ЦНАП (у т.ч. ВРМ) незалежно від наявності електропоста-чання (встановлення сонячних панелей та акумуляторних батарей, зарядних станцій тощо) |
2026-2027 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
||||
|
Підвищення кваліфікації |
37. |
Розробити план заходів з підвищення кваліфікації персоналу відділу ЦНАП |
Перший квартал року |
Відділ ЦНАП |
|
Розташування персоналу ЦНАП |
38. |
Розмістити персонал відділу ЦНАП в одному приміщенні |
2025-2026 роки |
Володимирецька селищна рада, відділ ЦНАП |
|
||||
|
Доступ до інформаційних систем та публічних е-реєстрів |
39. |
Підключити відділ ЦНАП та працювати в Реєстрі територіальної громади |
Після інтеграції послуг з реєстрації місця проживання у відділ ЦНАП |
Відділ ЦНАП |
|
40. |
Підключити відділ ЦНАП та працювати в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери |
Після інтеграції послуг соціального характеру у відділ ЦНАП |
Відділ ЦНАП |
|
|
41. |
Підключити відділ ЦНАП та працювати в програмному комплексі «Соціальна громада» |
Після інтеграції послуг соціального характеру у відділ ЦНАП |
Відділ ЦНАП |
|
|
42. |
Розглянути доцільність підключення до Єдиної інформаційної системи Міністерства внутрішніх справ |
2025-2026 роки |
Відділ ЦНАП |
|
|
||||
|
Аналіз кількості відвідувачів |
43. |
Провести аналіз щодо кількості відвідувачів протягом дня (місяця, кварталу, року), які: - звертаються за консультаціями; - є ВПО; - є військовими, ветеранами(ками), членами їх сімей |
Постійно |
Відділ ЦНАП |
|
Моніторинг діяльності ЦНАП із застосуванням інших інструментів |
44. |
Запровадити внутрішній моніторинг в е-формі |
2025-2026 роки |
Відділ ЦНАП, сектор комунікацій та цифрового розвитку Володимирецької селищної ради |
Секретар селищної ради Юрій БЛИЩИК